O Poder do Atendimento Omnichannel: 40-50 Caracteres

7 de julho de 2024

Eduardo - Editor do blog Toolzz

No cenário atual, a eficiência,rapidez,economizei...

No cenário atual, onde a experiência é um diferencial competitivo crucial para as empresas, o atendimento omnichannel se destaca como uma tendência indispensável. A capacidade de interagir com consumidores através de múltiplos canais – seja por e-mail, redes sociais ou chat ao vivo – proporciona não apenas conveniência mas também personalização no serviço oferecido.% Empresas que adotam essa abordagem conseguem fidelizar clientes mais rapidamente e obter insights valiosos sobre suas preferências.A integração dos diferentes canais permite visão holística do cliente facilitando a antecipação das necessidades desejos

Imagine uma instituição educacional,complementarmente,usando Toolzz BChat para sustentar ainda mais seus alunos em tempo real nas aulas online.Com a integração direta no AVA,%professores podem resolver dúvidas instantaneamente,e administradores gerenciam questões administrativas sem perder nenhum detalhe importante da jornada estudantil.%Além disso,%funcionalidades avançadas como inteligência artificial permitem automatizar respostas rápidas às perguntas frequentes via WhatsApp ou Facebook Messenger.Essa abordagem não só melhora eficiência do atendimento mas também libera o valioso tempo para que os educadores se dediquem a atividades pedagógicas complexas e personalizadas.

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omnichannel com chat ao vivo

Plataforma de atendimento ao vivo e engajamento do cliente. Atenda seu cliente por e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram.

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Conecte qualquer canal de atendimento e atenda seus clientes em um só lugar, de forma unificada.

CENTRAL DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Ofereça atendimento via chatbot para seus alunos, não só na plataforma, como também no Whatsapp, redes sociais, assistentes por voz, e-mail e SMS.

WIDGET DE ATENDIMENTO NO AVA
Atendimento via chatbot diretamente no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) do aluno. Insira o chat ao vivo via embed em qualquer site ou plataforma.

Colete informações sobre um contato/conversa antes de iniciar uma conversa com ele, por meio de formulários pré-chat.

Atendimento inteligente
e gestão de contatos

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Plano

1 Administrador​
Até 5 Atendentes
Caixas de Entrada: até 3
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Gestão básica de tickets​

Integração com Whatsapp​
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas padrão
Análise básica de desempenho
Mensagens automatizadas
Análises e relatórios
Suporte: por chat e e-mail​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
Admin extra (R$ 400/mês)

Inclui

Starter

R$ 899

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Plano

Enterprise

2 Administradores
Até 10 Atendentes
Caixas de entrada ilimitadas​
Integrações com CRM ​
Integrações externas
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets​
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas (PRO)
Análise de desempenho (PRO)
Mensagens automatizadas
Todos os recursos do Starter
Suporte VIP: chat e e-mail
Relatórios avançados​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
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