Na Toolzz LMS (denominada “Toolzz”, “nós”, “nosso” ou “nossa”), levamos sua privacidade a sério e estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais que coletamos de você ou sobre você durante o uso de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como tratamos essas informações sempre que você acessa e utiliza nossos sites, aplicações, ferramentas e demais funcionalidades oferecidas por meio da plataforma (coletivamente, “Serviços”).

A Toolzz LMS é uma plataforma de gestão de aprendizagem que permite criar, gerenciar e distribuir conteúdos educacionais personalizados, oferecendo uma experiência interativa e eficiente tanto para alunos quanto para instituições de ensino e empresas. Com recursos como trilhas de aprendizagem, gamificação, certificações, relatórios e integração com diversas ferramentas, proporcionamos um ambiente seguro, acessível e moderno para o desenvolvimento contínuo do conhecimento.

Nosso compromisso vai além da inovação tecnológica. Seguimos rigorosamente as legislações aplicáveis, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), adotando práticas responsáveis, éticas e seguras que garantem a privacidade e os direitos dos titulares de dados durante toda a experiência com a Toolzz.

1. Dados Pessoais que Coletamos

No contexto da Toolzz LMS, coletamos e tratamos dados pessoais com o objetivo de viabilizar o uso da plataforma, garantir a segurança das operações e proporcionar uma experiência de aprendizagem personalizada e eficiente aos usuários.

Os dados pessoais tratados podem incluir, entre outros:

Nome completo;
E-mail;
CPF;
Foto de perfil;
Número de matrícula;
Instituição de ensino ou empresa contratante;
Cargo ou função (em contextos corporativos);
Cursos acessados e conteúdos consumidos;
Tempo de visualização de aulas;
Respostas a quizzes, avaliações e formulários;
Progresso em trilhas de aprendizagem;
Certificados emitidos;
Dados de pagamento (em caso de cursos pagos);
Interações em fóruns, chats e canais de comunicação interna;
Feedbacks e avaliações de conteúdo.

Essas informações podem ser fornecidas diretamente por você no momento do cadastro ou durante a utilização da plataforma, bem como coletadas de forma automática ou obtidas por meio de integração com sistemas parceiros autorizados pela organização contratante.

Além disso, a Toolzz LMS registra comunicações realizadas com nossos canais de atendimento, como e-mails, formulários de suporte e mensagens enviadas por meio da plataforma. Também podemos receber dados voluntariamente fornecidos em eventos, pesquisas, enquetes e processos de verificação de identidade, conforme aplicável.

De forma automática, coletamos dados técnicos e de navegação como:

Endereço IP;

Tipo e configuração do navegador;

Sistema operacional e tipo de dispositivo;

Localização aproximada (com base no IP);

Páginas visitadas e funcionalidades acessadas;

Data, hora e duração dos acessos;

Interações realizadas com recursos da plataforma.

De forma automática, registramos algumas informações técnicas e de navegação enquanto você utiliza nossos Serviços. Isso inclui dados como endereço IP, tipo e configuração do navegador, páginas acessadas, data e hora dos acessos, recursos utilizados, interações realizadas, localização aproximada (com base no IP), tipo de dispositivo e sistema operacional. Também utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar preferências, manter sessões ativas e melhorar sua experiência com a plataforma.

Podemos ainda receber dados de fontes externas confiáveis, como sistemas de gestão educacional, ferramentas de análise de desempenho e parceiros tecnológicos, sempre com base legal adequada e alinhada às finalidades da plataforma. Essas informações contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e para uma experiência educacional mais completa e segura.

2. Finalidades e Bases Legais para o Tratamento de Dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para viabilizar o uso da Toolzz LMS e proporcionar uma experiência de aprendizagem segura, eficiente e personalizada aos nossos usuários. O tratamento dessas informações é essencial para garantir o funcionamento pleno da plataforma, incluindo a operação, manutenção, suporte técnico, gestão de acessos e monitoramento de desempenho acadêmico.

Os dados também são tratados para adaptar recursos, conteúdos e funcionalidades ao perfil de cada usuário, como sugestões de cursos, acompanhamento de progresso, emissão de certificados e criação de trilhas personalizadas de aprendizagem. Essas funcionalidades visam tornar a jornada educacional mais relevante e aderente aos objetivos individuais de cada aluno ou instituição.

Eventualmente, poderemos entrar em contato com você para informar sobre novas funcionalidades, melhorias na plataforma, atualizações de conteúdo ou oportunidades relacionadas à sua experiência educacional — sempre respeitando seu consentimento, quando exigido por lei.

Além disso, tratamos dados pessoais para cumprir obrigações legais e regulatórias, atender a solicitações de autoridades competentes, resguardar direitos em processos judiciais ou administrativos e prevenir fraudes ou usos indevidos da plataforma.

Também poderemos utilizar dados anonimizados ou agregados — que não permitem a identificação do titular — para fins estatísticos, análises de desempenho, geração de insights educacionais, desenvolvimento de novas funcionalidades e aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Em determinadas hipóteses, realizamos o tratamento de dados com base no consentimento do titular, conforme previsto no artigo 7º, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Sempre que esta for a base legal aplicada, o consentimento será obtido de forma livre, informada e inequívoca, nos termos do artigo 8º da referida lei.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

O compartilhamento de dados poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:

Prestadores de serviços: Compartilhamos dados com parceiros que atuam no suporte às nossas operações, incluindo fornecedores de tecnologia, serviços de hospedagem, análise de dados, processamento de pagamentos e suporte técnico. Tais prestadores operam sob contratos que impõem obrigações de confidencialidade e segurança, e tratam os dados exclusivamente conforme nossas instruções.
Empresas do mesmo grupo econômico: Podemos compartilhar dados com outras empresas afiliadas à Toolzz LMS, especialmente em casos de integração entre plataformas ou na gestão conjunta de soluções, sempre respeitando os princípios de segurança e privacidade aqui descritos.
Reestruturações societárias: Em eventos como fusão, aquisição, incorporação, cisão ou venda de ativos, os dados pessoais tratados pela plataforma poderão ser transferidos, com a devida garantia da continuidade das práticas de proteção de dados e comunicação adequada aos titulares, quando aplicável.
Exigências legais e proteção de direitos: Poderemos compartilhar dados com autoridades públicas ou terceiros legítimos quando houver obrigação legal, requerimento judicial ou necessidade de resguardar os direitos da Toolzz LMS, de seus usuários ou terceiros, incluindo situações que envolvam segurança da informação ou combate a fraudes.
Contas corporativas e educacionais: Quando o uso da Toolzz LMS ocorrer por meio de uma instituição de ensino, empresa ou organização contratante, os dados relacionados à sua utilização — como nome, e-mail, cursos acessados, desempenho em atividades e interações dentro da plataforma — poderão ser acessados pelos administradores dessa conta institucional. Esse acesso visa à gestão acadêmica, acompanhamento de desempenho, suporte técnico e cumprimento das políticas internas da organização.
Interações e integrações externas: Caso você opte por interagir com outros usuários, participar de fóruns, enviar feedbacks ou conectar a plataforma a aplicações de terceiros (como sistemas de CRM, ferramentas educacionais ou gateways de pagamento), determinados dados pessoais poderão ser compartilhados, de acordo com as suas configurações e autorizações expressas. Esse compartilhamento segue protocolos de segurança, incluindo autenticação obrigatória, validade de acessos e rastreabilidade por meio de logs.

Todos os compartilhamentos são realizados com o compromisso de garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados pessoais tratados, preservando os direitos dos titulares e promovendo transparência nas relações com nossos usuários e parceiros.

4. Transferência Internacional de Dados

A Toolzz LMS poderá realizar a transferência de dados pessoais para outros países, especialmente em razão do uso de serviços de computação em nuvem fornecidos por empresas que operam em escala global. Essas transferências internacionais são realizadas em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), bem como com orientações e normas emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Com o objetivo de garantir a segurança, a confidencialidade e os direitos dos titulares de dados, a Toolzz adota salvaguardas apropriadas, tais como cláusulas contratuais específicas com fornecedores, auditorias regulares, mecanismos de certificação internacionalmente reconhecidos e critérios rigorosos na seleção de parceiros tecnológicos.

Atualmente, os dados tratados no contexto da Toolzz LMS são armazenados por meio da infraestrutura de nuvem da Amazon Web Services (AWS Cloud), cujos servidores estão localizados nos Estados Unidos da América. A AWS é reconhecida mundialmente pelos seus elevados padrões de segurança, confiabilidade e conformidade com normas internacionais de proteção de dados.

A relação contratual entre a Toolzz LMS e a AWS inclui cláusulas que asseguram o tratamento dos dados de acordo com os princípios da LGPD, garantindo que os dados pessoais sejam utilizados apenas conforme as finalidades autorizadas e que estejam protegidos por medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os riscos envolvidos.

5. Retenção dos Dados

Os dados pessoais tratados pela Toolzz LMS são armazenados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, incluindo o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, o atendimento a demandas contratuais, a resolução de eventuais disputas e a manutenção da segurança, integridade e desempenho da plataforma.

O período de retenção pode variar conforme a natureza dos dados coletados, a finalidade do tratamento, as exigências legais aplicáveis e as configurações definidas pelo cliente ou pelo próprio usuário. Por exemplo, dados relacionados a certificações emitidas, histórico acadêmico ou desempenho em cursos poderão ser armazenados por prazos mais longos, conforme exigência institucional ou regulatória.

Nos casos em que o Toolzz LMS for utilizado por meio de contrato celebrado com empresas, instituições de ensino ou outras organizações (como no uso corporativo ou educacional da plataforma), os prazos de retenção poderão seguir os termos acordados entre as partes contratantes. Esses prazos estarão estabelecidos de forma clara nos respectivos instrumentos jurídicos firmados.

Encerrado o prazo de retenção ou mediante solicitação do titular, quando aplicável, os dados pessoais serão excluídos de forma segura ou submetidos a processo de anonimização, permitindo seu uso apenas para fins estatísticos, analíticos ou de melhoria contínua da plataforma, sem possibilidade de identificação do titular.

6. Seus Direitos

Você, como titular dos dados pessoais, tem uma série de direitos garantidos pela legislação aplicável, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A Toolzz LMS respeita e assegura o exercício desses direitos de forma transparente e acessível.

Entre os direitos que você pode exercer estão:

Acesso aos seus dados pessoais, para verificar quais informações mantemos sobre você;
Correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
Exclusão dos dados pessoais, quando aplicável e dentro dos limites legais;
Portabilidade dos dados, ou seja, a possibilidade de transferi-los para outro fornecedor ou controlador;
Restrição ou oposição ao tratamento, em determinadas situações previstas em lei;
Revogação do consentimento, sempre que essa for a base legal para o tratamento dos dados;

Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a outro órgão competente, caso entenda que seus direitos não foram respeitados.

Você pode exercer esses direitos diretamente por meio da plataforma Toolzz ou entrando em contato conosco pelos canais indicados ao final desta Política.

7. Cookies

A Toolzz LMS utiliza cookies e tecnologias semelhantes com o objetivo de proporcionar uma experiência mais segura, eficiente e personalizada aos seus usuários. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nossos serviços, e são fundamentais para o funcionamento adequado da plataforma.

Esses cookies podem ser utilizados para diversas finalidades, incluindo:

Funcionamento essencial da plataforma: garantir que recursos e funcionalidades como login, navegação entre páginas e acesso a conteúdos educacionais operem corretamente;
Personalização e preferências: armazenar suas configurações, como idioma, layout e preferências de navegação, otimizando sua experiência de uso;
Análises e desempenho: coletar informações estatísticas sobre o uso da plataforma, como tempo de permanência, cursos acessados e interações, ajudando na melhoria contínua dos nossos serviços e conteúdos educacionais;
Segurança e integridade: identificar comportamentos suspeitos, prevenir acessos não autorizados e proteger os dados dos usuários contra atividades maliciosas.

Utilizamos cookies estritamente necessários, que são indispensáveis para o funcionamento da Toolzz LMS e não permitem a identificação direta do usuário. Além disso, também podemos utilizar cookies de funcionalidade, desempenho e segmentação, que são opcionais e dependem do seu consentimento.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar o armazenamento desses cookies opcionais ou utilizar o banner de consentimento disponibilizado na plataforma. No entanto, a recusa de determinados cookies pode comprometer algumas funcionalidades ou limitar a personalização da experiência na plataforma.

8. Segurança da Informação

A proteção dos seus dados é uma prioridade para a Toolzz LMS. Implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações pessoais sob nossa responsabilidade.

Entre essas medidas estão o uso de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em níveis de permissão, autenticação robusta, monitoramento contínuo de vulnerabilidades e incidentes, além de políticas internas atualizadas de segurança da informação. Também realizamos treinamentos periódicos com nossas equipes, promovendo uma cultura organizacional voltada à proteção de dados.

Além disso, seguimos frameworks de segurança da informação reconhecidos internacionalmente, que orientam nossas práticas e processos de forma alinhada com os mais altos padrões do setor.

Trabalhamos de forma contínua para aprimorar nossos controles, prevenindo riscos e garantindo que a plataforma opere em um ambiente seguro, confiável e em conformidade com a legislação aplicável.

9. Crianças e Adolescentes

Os serviços da Toolzz LMS não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não realizamos, de forma intencional, a coleta de dados pessoais desse público. Caso identifiquemos que dados de uma criança foram inseridos indevidamente na plataforma, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações após análise adequada.

No caso de usuários menores de 18 anos, o uso dos nossos serviços deve ser feito com o consentimento e supervisão de seus pais ou responsáveis legais, conforme previsto na legislação aplicável. Recomendamos que os responsáveis acompanhem o uso da internet por menores de idade, especialmente em ambientes que envolvem criação de conteúdo ou interação com inteligência artificial.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a Toolzz AI nomeou uma Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais, também conhecida como DPO (Data Protection Officer). Essa profissional atua como ponto de contato entre a Toolzz AI, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O papel do DPO inclui orientar a empresa quanto às práticas de privacidade, receber e encaminhar comunicações dos titulares e prestar esclarecimentos, além de cooperar com a ANPD sempre que necessário. Conforme prevê a legislação, o nome e os dados de contato do Encarregado devem ser divulgados publicamente para garantir transparência e facilitar o exercício dos seus direitos.

Encarregada pelo Tratamento de Dados (DPO): Gabriela Coutinho Duarte

E-mail de contato: dpo@toolzz.me

Esse canal está disponível para o esclarecimento de dúvidas, envio de solicitações ou para tratar de qualquer tema relacionado à privacidade e proteção dos seus dados pessoais.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, aprimoramentos nos serviços oferecidos ou novas exigências legais e regulatórias.

Em caso de alterações relevantes, a Toolzz LMS comunicará os usuários por meio apropriado — como notificações na própria plataforma, envio de e-mail ou outros canais oficiais de comunicação —, garantindo a transparência no processo de atualização.

A versão mais recente da Política estará sempre disponível nesta página, com indicação clara da data de vigência. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente para se manter informado sobre como seus dados pessoais estão sendo tratados.