Cumpra seus acordos de nível de serviço e eleve a experiência do cliente. Centralize canais, automatize processos e garanta respostas rápidas e eficientes.
Mais de 3.000 empresas em todo mundo utilizam nossas tecnologias
Transforme Seu Atendimento com a Plataforma Tudo em Um
Centralize e analise interações com clientes em uma plataforma. Com integração omnicanal e CRM completo, nossa solução oferece eficiência para um atendimento rápido e personalizado. Tenha controle total e aumente a satisfação do cliente.
AI
Recursos Poderosos para Transformar Seu Atendimento
Descubra funcionalidades que otimizam seu atendimento e melhoram a experiência do cliente. Soluções para um atendimento ágil.
CRM integrado ao atendimento
Tenha o histórico do cliente e ações à mão durante a conversa. Atendimento personalizado.
Chat no seu site ou produto
Crie um chat nativo com atendimento humano ou automatizado.
Todos os canais em um só lugar
WhatsApp, Instagram, e-mail e Telegram em uma interface. Simples e rápido.
Integrações
Integre CRMs, ERPs, automações e apps rapidamente. Zapier, Make, Hubspot, e mais.
Automatize todo seu fluxo de atendimento
Fluxos e ações automáticas para cada situação de atendimento. Economia de tempo e mais eficiência para o seu time.
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Integrações e Funções
Integração completa de atendimento ao cliente
Ofereça uma experiência de atendimento perfeita com nossa plataforma. Nossos bots integram canais como WhatsApp e e-mail, proporcionando interações dinâmicas. A gestão é simplificada, monitorando todas as interações na interface.
Precisa de uma solução personalizada?
Descreva seu projeto e nossa IA vai criar uma proposta personalizada
Transforme Seu Atendimento com um CRM 100% Integrado
Gerenciar dados de clientes desconectados é um erro que pode custar vendas. Com um CRM, as informações ficam centralizadas, permitindo um atendimento mais ágil e decisões estratégicas.
Visualize o histórico completo de interações com o cliente
Acesse dados de contato em tempo real
Use macros para respostas e ações rápidas durante a conversa
Edite e gerencie atributos personalizados do cliente e da conversa
Consulte facilmente participantes envolvidos no atendimento
Visualize e filtre conversas anteriores de forma ágil
Unifique informações de múltiplos canais em um perfil único
Automatize as Interações e Proporcione um Atendimento Impecável 24/7
Evite sobrecarregar seu time com tarefas repetitivas. Interações automatizadas garantem respostas rápidas e personalizadas, oferecendo o melhor atendimento a qualquer hora.
Unifique Todos Seus Canais de Atendimento em Uma Só Plataforma
Gerenciar canais de comunicação pode ser caótico. Centralize WhatsApp, Instagram, e-mail e chat em uma plataforma para simplificar o atendimento e garantir respostas rápidas e precisas. Otimize seu atendimento e aumente a satisfação.
FAQ
Reduza a Sobrecarga do Atendimento com Uma Central de Ajuda
Responder perguntas frequentes pode tomar tempo da equipe. Crie uma central de ajuda personalizada para suporte rápido, permitindo que a equipe se concentre em questões mais complexas.
Criação de artigos por categoria, tag e autor
Campos para SEO: título e descrição customizáveis
Artigos destacados por popularidade ou atualização
Interface limpa e de fácil navegação
Busca inteligente com auto sugestão de termos
Visualização por tema, função ou tipo de usuário
Atualização e arquivamento de conteúdo em tempo real
Reduza o Tempo de Resposta com Interações Automatizadas e Ágeis
A eficiência no atendimento é essencial para a satisfação dos clientes. Com nossa solução automatizada, você oferece respostas rápidas e precisas, mantendo a personalização. Automatize processos e garanta suporte de qualidade.
Reduza o Tempo de Resposta com Interações Automatizadas e Ágeis
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Reports
Decisões Mais Inteligentes com Relatórios Detalhados e em Tempo Real
Entender o desempenho da equipe e áreas de melhoria é fácil. Com nossa central de relatórios, você monitora o desempenho, avalia o engajamento e otimiza processos com dados precisos.
Integre com Bancos de Dados (PostgreSQL, MySQL)
Importe suas Planilhas Excel ou CSV
Análise de Dados Personalizada
Geração de Gráficos Interativos
Automatização de Relatórios Semanais
Dashboards em Tempo Real
Exportação de Dados em Vários Formatos
Suporte a Múltiplos Usuários e Permissões
Produtos e Plataformas
Ecossistema de soluções SaaS e Superapp Whitelabel
ToolzzLXP
Plataforma de Educação Corporativa
Área de Membros e LMS whitelabel estilo Netflix
ToolzzAI
Plataforma de Agentes de IA
Crie sua IA no WhatsApp e treine com seu conteúdo
ToolzzBots
Crie chatbots em minutos
Plataforma de chatbots no-code
ToolzzVoice
Agentes de IA que fazem ligação
Plataforma de Agentes de Voz no-code
ToolzzChat
Central de Atendimento com IA
Plataforma de suporte omnichannel
Conheça o Toolzz Vibe
Plataforma de Vibecoding. Crie Automações e Apps com IA em minutos sem programar.
Empresas que dependem de um atendimento rápido e eficiente enfrentam um desafio crítico: o cumprimento de SLAs. Estudos apontam que empresas com SLAs não cumpridos perdem, em média, 20% das vendas e sofrem uma queda de 15% na satisfação do cliente. A Toolzz Chat, com sua central de atendimento omnichannel integrada ao CRM, elimina a lacuna entre o pedido e a solução. Nossa plataforma centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Email, Telegram, SMS e chat no site, permitindo que seus agentes respondam em tempo real, independentemente do canal. Com o histórico completo do cliente no CRM, a ferramenta oferece contexto imediato, reduzindo o tempo médio de atendimento em 30% e garantindo que cada SLA seja cumprido com precisão. A central de ajuda integrada e os relatórios em tempo real fornecem visibilidade total sobre o desempenho da sua equipe e a aderência aos SLAs, otimizando a gestão e elevando a experiência do cliente. Implementar a Toolzz Chat significa um retorno sobre o investimento de até 35% em menos de seis meses, graças à otimização de processos e ao aumento da retenção de clientes.
Benefícios para Central de Atendimento com SLA
Implementar a Toolzz Chat para a gestão de SLAs de atendimento trará resultados tangíveis para o seu negócio. Primeiramente, reduza em 30% o tempo médio de resolução de tickets, agilizando o atendimento e garantindo a entrega rápida das soluções. Em segundo lugar, aumente em 25% a taxa de cumprimento de SLAs, demonstrando profissionalismo e confiabilidade perante seus clientes. A integração completa com o CRM da Toolzz permite que seus agentes tenham acesso imediato ao histórico completo do cliente, diminuindo o tempo de resposta em 15%. Além disso, a central de ajuda integrada com artigos FAQ reduz em 10% o volume de tickets repetitivos, liberando sua equipe para focar em casos mais complexos. Por fim, obtenha um retorno sobre o investimento de até 35% em menos de seis meses, devido à otimização de processos, aumento da retenção de clientes e redução de custos operacionais. Com a Toolzz Chat, você não apenas cumpre SLAs, você os supera, transformando o atendimento em um diferencial competitivo.
Como implementar em Central de Atendimento com SLA
A implementação da Toolzz Chat para a gestão de SLAs é rápida e descomplicada. O primeiro passo é a integração com seus canais de comunicação existentes: WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, Email, Telegram, SMS e o chat do seu site. Nossa API oferece uma integração fluida e segura, sem necessidade de grandes alterações em sua infraestrutura. Em seguida, configure os SLAs específicos para cada canal, definindo os tempos máximos de resposta e resolução. A ferramenta monitora automaticamente o desempenho da sua equipe, alertando sobre possíveis desvios. Utilize a central de ajuda integrada para criar artigos FAQ que respondam às dúvidas mais frequentes dos clientes, reduzindo o volume de tickets. A configuração é feita através de uma interface intuitiva e amigável, que permite personalizar as configurações de acordo com as necessidades da sua empresa. O tempo médio de setup é de apenas 24 horas, e nossa equipe de suporte técnico está disponível para auxiliar em cada etapa do processo. A ferramenta oferece relatórios em tempo real sobre o cumprimento de SLAs, permitindo que você identifique gargalos e otimize seus processos de atendimento.
Perguntas Frequentes
Qual o custo médio de implementação da Toolzz Chat para central de atendimento com SLA?
O custo da Toolzz Chat varia de R$ 499 a R$ 1.999 por mês, dependendo do plano e do número de agentes. O custo inicial de implementação é de R$ 0, pois a ferramenta oferece integração gratuita com os principais canais de comunicação. Oferecemos também planos personalizados para empresas com necessidades específicas.
Quanto tempo leva para implementar a Toolzz Chat em minha empresa?
A implementação completa da Toolzz Chat leva em média 24 a 48 horas. Isso inclui a integração com os canais de comunicação, a configuração dos SLAs e o treinamento da equipe. Oferecemos suporte técnico para agilizar o processo e garantir uma implementação sem problemas.
Quais integrações a Toolzz Chat oferece com outras ferramentas?
A Toolzz Chat se integra com as principais ferramentas de CRM, como Salesforce, Pipedrive e HubSpot. Também oferecemos integração com plataformas de help desk, como Zendesk e Freshdesk, e ferramentas de automação de marketing, como RD Station e Mailchimp.
Como a Toolzz Chat garante a segurança dos dados dos meus clientes?
A Toolzz Chat utiliza criptografia de ponta a ponta para proteger os dados dos seus clientes. Nossa plataforma está em conformidade com as normas de segurança da LGPD e GDPR. Realizamos auditorias de segurança regulares para garantir a proteção dos dados.
Qual a diferença entre os planos da Toolzz Chat para central de atendimento?
Nossos planos variam em número de agentes, funcionalidades e suporte técnico. O plano Starter é ideal para pequenas empresas, com foco em WhatsApp e Instagram. O plano Pro oferece integração com todos os canais de comunicação e recursos avançados de CRM. O plano Enterprise é personalizado para grandes empresas, com suporte dedicado e funcionalidades sob medida.
A Toolzz Chat possui central de ajuda (FAQ) integrada? Como funciona?
Sim, a Toolzz Chat possui uma central de ajuda integrada com artigos FAQ que respondem às dúvidas mais frequentes dos clientes. Você pode criar e gerenciar os artigos FAQ diretamente na plataforma, facilitando o acesso das informações e reduzindo o volume de tickets repetitivos.
Como a Toolzz Chat me ajuda a monitorar o cumprimento dos SLAs?
A Toolzz Chat monitora automaticamente o desempenho da sua equipe, alertando sobre possíveis desvios dos SLAs. Você pode visualizar os relatórios em tempo real sobre o cumprimento de SLAs, identificando gargalos e otimizando seus processos de atendimento.
Quais são os benefícios de usar uma central de atendimento omnichannel com a Toolzz Chat?
A central de atendimento omnichannel da Toolzz Chat permite que você atenda seus clientes em qualquer canal de comunicação, oferecendo uma experiência consistente e personalizada. A integração com o CRM garante que seus agentes tenham acesso ao histórico completo do cliente, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação do cliente.
A Toolzz Chat oferece suporte técnico para empresas que utilizam a plataforma?
Sim, a Toolzz Chat oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de chat, email e telefone. Nossa equipe de especialistas está disponível para auxiliar em qualquer dúvida ou problema que você possa ter.
Como a Toolzz Chat pode me ajudar a aumentar a retenção de clientes?
Ao garantir um atendimento rápido, eficiente e personalizado, a Toolzz Chat aumenta a satisfação do cliente e a probabilidade de retenção. A central de ajuda integrada com artigos FAQ e a gestão proativa de SLAs contribuem para a construção de um relacionamento duradouro com seus clientes.
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