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Na Toolzz Connect (denominada “Toolzz”, “nós”, “nosso” ou “nossa”), valorizamos a sua privacidade e estamos plenamente comprometidos com a proteção dos dados pessoais que coletamos de você ou sobre você durante a utilização de nossos serviços. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma clara e acessível, como tratamos essas informações sempre que você acessa e utiliza nossos sites, aplicações, integrações, ferramentas e demais funcionalidades oferecidas por meio da plataforma (coletivamente, “Serviços”).

A Toolzz Connect é uma plataforma de automação e integração no-code que permite conectar, de maneira simples e sem necessidade de programação, diversos sistemas, plataformas e aplicativos utilizados por nossos clientes. Por meio da criação de fluxos automatizados, nossos usuários otimizam processos operacionais, melhoram a produtividade e ampliam a eficiência da comunicação entre ferramentas tecnológicas diversas.

Nosso compromisso vai além da tecnologia: seguimos rigorosamente os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis, adotando práticas responsáveis, transparentes e seguras para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais tratados por meio da Toolzz Connect.

1. Dados Pessoais que Coletamos

No contexto da Toolzz Connect, coletamos e tratamos dados pessoais com o objetivo de permitir a automação de processos, a integração entre sistemas e o funcionamento eficiente de fluxos personalizados definidos pelo cliente contratante. A ferramenta permite a conexão entre a plataforma Toolzz e mais de 400 outras aplicações, viabilizando a troca automatizada de informações e a orquestração de rotinas operacionais sem necessidade de codificação.

Os dados pessoais tratados podem incluir, entre outros:

- Nome completo;

- E-mail profissional ou corporativo;

- Cargo ou função;

- Departamento ou setor;

- Ações e comandos configurados em fluxos automatizados;

- Dados de entrada ou saída processados por APIs integradas (ex: respostas de formulários, nomes de clientes, dados transacionais, identificadores únicos, entre outros);

- Informações capturadas por eventos disparados em plataformas externas conectadas ao Toolzz Connect.

Esses dados podem ser fornecidos diretamente pelos usuários no momento da configuração dos fluxos de automação, ou capturados automaticamente por meio de integrações com ferramentas de terceiros, conforme as permissões concedidas pelo cliente controlador da conta.

Além disso, a Toolzz Connect registra logs técnicos de atividade relacionados à execução dos fluxos, como:

- Identificação do fluxo e do usuário executor;

- Horário e frequência das execuções;

- Respostas recebidas das integrações;

- Status (sucesso, erro, falha);

- Endereço IP do responsável pela criação ou modificação do fluxo.

Essas informações são essenciais para garantir a rastreabilidade, segurança e monitoramento adequado das operações automatizadas.

A Toolzz Connect também pode utilizar cookies e tecnologias similares, especialmente quando utilizada via interface web, para manter sessões ativas, lembrar configurações do usuário e melhorar a performance da experiência de uso. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de Cookies.

Por fim, poderemos receber dados de fontes externas confiáveis, como plataformas educacionais, CRMs, ERPs, ferramentas de análise e APIs públicas ou privadas, sempre com base legal apropriada, em conformidade com as finalidades contratadas e os parâmetros definidos pelo controlador dos dados. Esses dados são tratados de forma segura, com mecanismos de autenticação e criptografia, respeitando os princípios da LGPD e boas práticas de proteção de dados.

2. Finalidades e Bases Legais para o Tratamento de Dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para viabilizar o uso da Toolzz Connect e garantir uma experiência fluida, segura e personalizada na automação de processos e integração de sistemas. O tratamento dessas informações é fundamental para o pleno funcionamento da plataforma, abrangendo a execução de fluxos automatizados, controle de autenticações, monitoramento de tarefas e suporte técnico.

Os dados também são tratados para personalizar e otimizar as integrações conforme os parâmetros definidos pelo cliente, como a configuração de gatilhos, rotas de execução, registros de log, e envio ou recebimento de informações entre sistemas conectados (por exemplo, plataformas de CRM, ERP, gestão educacional, entre outras). Essas funcionalidades permitem que o usuário configure, acompanhe e ajuste processos de forma autônoma e eficiente.

Poderemos entrar em contato com o usuário para informar sobre novas integrações disponíveis, atualizações em funcionalidades existentes, melhorias de desempenho ou alertas relacionados ao funcionamento da plataforma — sempre observando os requisitos legais de consentimento, quando aplicável.

Além disso, tratamos dados pessoais para cumprir obrigações legais e regulatórias, atender a solicitações de autoridades competentes, prevenir fraudes ou usos indevidos, garantir a rastreabilidade de execuções e resguardar direitos em processos judiciais ou administrativos.

Também podemos utilizar dados anonimizados ou agregados — que não permitem a identificação do titular — para fins analíticos, geração de insights operacionais, desenvolvimento de novas funcionalidades e aprimoramento contínuo da experiência oferecida pela Toolzz Connect.

Em determinadas situações, o tratamento poderá ocorrer com base no consentimento do titular, conforme o artigo 7º, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Sempre que o consentimento for a base legal adotada, ele será obtido de forma livre, informada e inequívoca, em conformidade com o artigo 8º da referida lei.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

Na Toolzz Connect, os dados pessoais dos usuários poderão ser compartilhados com terceiros em situações específicas e devidamente justificadas, sempre com base legal adequada e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), respeitando os limites desta Política de Privacidade.

O compartilhamento de dados poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:

Prestadores de serviços técnicos e operacionais: Compartilhamos dados com parceiros que dão suporte à operação do Toolzz Connect, como provedores de infraestrutura em nuvem, plataformas de autenticação, serviços de automação, integração de APIs e monitoramento de desempenho. Todos os prestadores atuam sob contratos que exigem rigorosas obrigações de confidencialidade, segurança e tratamento dos dados estritamente conforme nossas instruções.

Empresas do mesmo grupo econômico: Poderemos compartilhar dados com outras empresas afiliadas à Toolzz, principalmente quando houver integração entre soluções (ex: LMS, Bots, Chat, etc.) ou atuação conjunta na prestação dos serviços, assegurando os mesmos padrões de segurança, privacidade e transparência.

Processos societários: Em casos de fusão, aquisição, incorporação, cisão ou venda de ativos, os dados pessoais tratados por meio do Toolzz Connect poderão ser transferidos aos sucessores da operação, com garantia de preservação dos direitos dos titulares e comunicação adequada, quando aplicável.

Exigências legais e defesa de direitos: Os dados poderão ser compartilhados com autoridades competentes ou terceiros legítimos sempre que houver obrigação legal, decisão judicial ou necessidade de defesa de direitos da Toolzz, dos usuários ou de terceiros, especialmente em casos que envolvam incidentes de segurança, fraudes ou uso indevido da plataforma.

Integrações ativas e automações criadas pelo cliente: Ao utilizar o Toolzz Connect, o próprio cliente poderá configurar fluxos de integração entre a Toolzz e serviços externos (como CRMs, ERPs, e-commerces, plataformas de marketing, etc.). Nesses casos, os dados pessoais envolvidos — como nome, e-mail, identificadores de sistema e conteúdos operacionais — poderão ser enviados automaticamente para esses serviços externos, conforme os parâmetros definidos pelo cliente contratante. A responsabilidade pelo uso final dos dados nesses destinos cabe ao próprio controlador (cliente).

Interações com terceiros mediante consentimento ou autorização: Caso o usuário opte por integrar ferramentas, responder formulários conectados ou realizar ações que envolvam terceiros, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados com base em consentimento prévio ou configuração ativa do usuário ou administrador responsável pela conta.

Todos os compartilhamentos realizados no contexto do Toolzz Connect seguem protocolos de segurança, como autenticação obrigatória, registros de log, controle de validade dos acessos e auditoria contínua, garantindo rastreabilidade, integridade e conformidade com os direitos dos titulares de dados.

4. Transferência Internacional de Dados

A Toolzz Connect, como solução de automação e integração no-code, poderá realizar a transferência internacional de dados pessoais, especialmente em decorrência da sua integração com ferramentas e plataformas terceirizadas que operam em escala global e utilizam infraestrutura em nuvem.

Essas transferências são conduzidas em conformidade com a legislação brasileira vigente, notadamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), bem como com as diretrizes e regulamentações emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para garantir a confidencialidade, a segurança e os direitos dos titulares de dados, a Toolzz adota salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

Cláusulas contratuais específicas com os fornecedores de tecnologia;

Mecanismos de certificação internacionalmente reconhecidos (como ISO/IEC 27001);

Auditorias periódicas de segurança e privacidade;

Políticas de due diligence na escolha de parceiros de integração.

Atualmente, os dados operacionais tratados no contexto da Toolzz Connect — como logs de automações, registros de eventos e dados trafegados entre sistemas conectados — são armazenados por meio da infraestrutura da Amazon Web Services (AWS Cloud), cujos servidores estão localizados nos Estados Unidos da América. A AWS é amplamente reconhecida por seus elevados padrões de proteção, resiliência e conformidade com normas internacionais de privacidade e segurança da informação.

A relação contratual entre a Toolzz e a AWS contempla cláusulas específicas que asseguram o tratamento adequado dos dados pessoais, garantindo que sejam utilizados exclusivamente para os fins autorizados, com base em princípios como finalidade, necessidade e segurança, conforme exige a LGPD.

5. Retenção dos Dados

Os dados pessoais tratados pela Toolzz Connect são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, incluindo a execução de integrações automatizadas solicitadas pelos clientes, o atendimento a obrigações legais ou regulatórias, o cumprimento de obrigações contratuais e a manutenção da segurança, desempenho e integridade da plataforma.

O período de retenção pode variar conforme a natureza dos dados tratados, a complexidade dos fluxos automatizados, a frequência de execução, exigências legais aplicáveis e as configurações definidas pelo cliente controlador. Por exemplo, logs de execuções de fluxos, dados trafegados entre sistemas e registros operacionais podem ser mantidos por períodos mais longos com a finalidade de auditoria, rastreabilidade e suporte técnico, conforme parâmetros definidos por contrato.

Nos casos em que o Toolzz Connect for utilizado em ambientes corporativos ou institucionais — por meio de contrato com empresas, organizações ou instituições — os prazos de guarda seguirão os termos definidos contratualmente entre as partes. Tais prazos serão formalizados em cláusulas específicas dos respectivos instrumentos jurídicos.

Ao fim do período de retenção ou mediante solicitação do titular, quando cabível, os dados pessoais serão excluídos de forma segura ou anonimizados, assegurando que sejam utilizados exclusivamente para fins estatísticos, analíticos ou de aprimoramento contínuo da plataforma, sem qualquer possibilidade de identificação do titular.

6. Seus Direitos

Na Toolzz Connect, respeitamos e asseguramos o exercício dos direitos dos titulares de dados pessoais, conforme previsto na legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Acreditamos na transparência e no controle por parte do usuário sobre o tratamento de suas informações pessoais.

Como titular de dados, você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais, para verificar quais informações estão sendo tratadas pela Toolzz Connect;

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, garantindo que suas informações estejam sempre corretas;

Requisitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável e nos limites permitidos pela legislação;

Solicitar a portabilidade dos dados, possibilitando a transferência para outro fornecedor ou controlador de sua escolha;

Opor-se ao tratamento ou solicitar sua limitação, especialmente em situações em que o tratamento for baseado em legítimo interesse;

Revogar o consentimento previamente concedido, quando esta for a base legal utilizada para o tratamento de dados;

Registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos foram violados ou não devidamente atendidos.

Você pode exercer esses direitos de forma simples e acessível, seja diretamente através das configurações da Toolzz Connect, quando disponíveis, ou entrando em contato conosco pelos canais informados ao final desta Política de Privacidade.

7. Cookies

A Toolzz Connect utiliza cookies e tecnologias semelhantes com o objetivo de oferecer uma experiência mais segura, estável e personalizada aos seus usuários. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo sempre que você acessa nossos serviços, sendo fundamentais para o funcionamento adequado da plataforma de automação.

Esses cookies podem ser utilizados para diversas finalidades, tais como:

Funcionamento essencial da plataforma: garantir o correto desempenho de funcionalidades críticas, como autenticação de usuários, execução de fluxos automatizados, conexão com APIs e transições entre integrações;

Personalização e preferências: armazenar configurações do usuário, como preferências de visualização, fluxos utilizados com frequência, idioma, temas e comportamento das automações;

Análise e desempenho da plataforma: monitorar métricas como tempo de resposta das integrações, frequência de uso das automações e erros operacionais, permitindo o aprimoramento contínuo da performance do sistema;

Segurança e conformidade: detectar padrões de uso atípicos, prevenir acessos não autorizados e proteger a integridade dos dados e das conexões realizadas via Toolzz Connect.

Também podemos utilizar cookies adicionais de funcionalidade, desempenho e segmentação, que são opcionais e requerem o consentimento do usuário.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar esses cookies opcionais ou gerenciar suas preferências por meio do banner de consentimento exibido na plataforma. A recusa de determinados cookies pode impactar funcionalidades específicas ou reduzir a eficiência das automações personalizadas.

8. Segurança da Informação

A proteção dos dados pessoais tratados por meio do Toolzz Connect é uma prioridade para nós. Implementamos um conjunto robusto de medidas técnicas e administrativas com o objetivo de assegurar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações sob nossa responsabilidade, especialmente diante da natureza crítica das integrações e automações realizadas pela plataforma.

Dentre essas medidas, destacam-se o uso de criptografia avançada para proteger os dados em trânsito e em repouso, controle de acesso granular com base em perfis e permissões, autenticação multifator, além de monitoramento contínuo de atividades, vulnerabilidades e possíveis incidentes de segurança.

Seguimos frameworks reconhecidos internacionalmente, como ISO/IEC 27001 e NIST, que orientam nossas políticas internas e boas práticas de segurança da informação. Nossas rotinas incluem auditorias regulares, análise de riscos e revisão periódica de processos e protocolos.

Adicionalmente, realizamos capacitações frequentes com nossas equipes técnicas e operacionais, reforçando uma cultura organizacional voltada à segurança digital e à proteção de dados.

Estamos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos controles, com foco na prevenção de falhas e na criação de um ambiente confiável para o tráfego e o tratamento de dados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e outras normativas aplicáveis.

9. Crianças e Adolescentes

Os serviços da Toolzz Connect são voltados exclusivamente para uso profissional e institucional, não sendo direcionados a crianças menores de 13 anos. Dessa forma, não realizamos — de forma intencional — a coleta ou o tratamento de dados pessoais pertencentes a esse público. Caso venhamos a identificar que dados de crianças foram inseridos indevidamente na plataforma, adotaremos as medidas cabíveis para excluí-los de forma segura, após a devida análise.

Para usuários com idade inferior a 18 anos, o uso da Toolzz Connect deve ocorrer apenas com o consentimento e a supervisão de seus pais ou responsáveis legais, especialmente em contextos educacionais ou de capacitação técnica. Recomendamos que responsáveis legais acompanhem a utilização da internet por menores de idade, sobretudo em ambientes que envolvam integrações com serviços externos ou automações de sistemas.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a Toolzz Connect nomeou uma Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais, também conhecida como DPO (Data Protection Officer). Essa profissional atua como ponto de contato entre a Toolzz Connect, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O papel do DPO inclui orientar a empresa quanto às práticas de privacidade, receber e encaminhar comunicações dos titulares e prestar esclarecimentos, além de cooperar com a ANPD sempre que necessário. Conforme prevê a legislação, o nome e os dados de contato do Encarregado devem ser divulgados publicamente para garantir transparência e facilitar o exercício dos seus direitos.

Encarregada pelo Tratamento de Dados (DPO): Gabriela Coutinho Duarte

E-mail de contato: dpo@toolzz.me

Esse canal está disponível para o esclarecimento de dúvidas, envio de solicitações ou para tratar de qualquer tema relacionado à privacidade e proteção dos seus dados pessoais.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, aprimoramentos nos serviços oferecidos ou novas exigências legais e regulatórias.

Em caso de alterações relevantes, a Toolzz Connect comunicará os usuários por meio apropriado — como notificações na própria plataforma, envio de e-mail ou outros canais oficiais de comunicação —, garantindo a transparência no processo de atualização.

A versão mais recente da Política estará sempre disponível nesta página, com indicação clara da data de vigência. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente para se manter informado sobre como seus dados pessoais estão sendo tratados.